Home » FAQ Digitenne KPN

FAQ Digitenne KPN

Pagina overzicht

Advertenties

Onderstaande info is nu geheel bijgewerkt (16-4-’18)

VRAAG:
Kan ik na de overgang naar HD mijn huidige apparaat gebruiken?

ANTWOORD:
Nee, dat is niet mogelijk. Met een UHD tv is wel nog de pubieke omroep te krijgen. Maar voor het hele pakket dient u de huurtuner van KPN te gebruiken. Een module is er niet meer.

VRAAG:
Ik kom terug van vakantie en mijn commerciële zenders doen het niet meer. Wat te doen?

ANTWOORD:
Is je smartcard inactief geraakt (na ca. 5 weken niet gebruik) dan laat je hem aanstaan op bijvoorbeeld rtl 4. Na ca. 10 minuten zou je weer beeld moeten hebben.

VRAAG:
Hoeveel tv’s kan ik aansluiten?

ANTWOORD:
Je kunt tot 3 ontvangers op één abonnement gebruiken. Zonder abonnement, maar met geschikte ontvanger, kun je overigens wel de tv- en radiozenders van de npo ontvangen indien je dvb-t2 hevc  in je tv hebt, of een losse ontvanger. Ze zijn ook te krijgen zonder kaartslot, voor alleen NPO.

VRAAG:
Wat kost Digitenne?

ANTWOORD:
Bij één ontvanger: abonnement* € 15,50.
Bij twee ontvangers € 20,50 (extra card € 4). Drie: € 25,50
*Prijs per 1 juli 2017, prijzen zijn per maand

VRAAG:
Welke zenders kan ik via Digitenne krijgen?

ANTWOORD:
Zie daarvoor het overzicht op deze site. Ik hou dat zo actueel mogelijk.

VRAAG:
Is Digitenne op mijn adres beschikbaar?

ANTWOORD:
In 98% van het land is Digitenne met een buitenantenne goed te krijgen.
In ongeveer 66 % van het land is een binnenantenne voldoende. Doe daarom hier de postcodecheck.

VRAAG:
Kan ik in HD kijken via Digitenne?

ANTWOORD:
Op dit moment maakt Digitenne gebruik van de DVB-T (MPEG2) techniek. Hiermee kan geen HD uitgezonden worden.
Tussen oktober 2018 en april 2019 wordt het zenderpark omgebouwd naar dvb-t2 hevc 1080p hd. In oktober heeft de prov. Groningen als eerste het nieuwe uitzendsysteem.
De huidige ontvangers (Samsung 1000t, Topfiels 6000/6500, Rebox 1800/2100 zijn dan niet meer bruikbaar. KPN ruilt ze om. Klik hier voor info.

VRAAG:
Ik heb Digitenne opgezegd, wat doe ik met de ontvanger/antenne?

ANTWOORD:
Heb je redelijk recente apparatuur, dan zou er een afspraak moeten volgen om het terug te sturen of dat het opgehaald wordt. (TF6500, Humax)
Heb je nog een oudere ontvanger dan kun je deze houden (Samsung, TF6000, Rebox re-1150co). Je kunt namelijk zonder abonnement nog steeds de zenders van de NPO (radio en televisie) blijven ontvangen!

VRAAG:
Ik heb een ontvanger/module gekocht, maar betaal toch huur (à € 5 p/m).

ANTWOORD:
UPDATE: In de loop van 2018 is het niet meer mogelijk om zenders met insteekkaart te ontvangen. HD-televisies zijn niet geschikt voor het nieuwe systeem.
Na de overgang naar het nieuwe systeem is het gebruik van zelf gekochte apparaten voor het abonnement niet meer mogelijk.
De nieuwe huurtuner is bruikbaar op tv’s met scart en hdmi.

Bij Digitenne betaal je per smartcard. De eerste is bij het abonnement inbegrepen. Voor de 2de en evt. 3de betaal je maandhuur. Heb je Digitenne i.c.m. interactieve TV dan betaal je daar geen abonnement (à € 15,50 p/m) voor, maar betaal je wel huur v.a. de eerste digitenne-ontvanger. Bij KPN is nml één ontvanger in je abonnement inbegrepen en met int. tv heb je er dan al minstens één.
Heb je Digitenne in de winkel gekocht, dan krijg je bij aanmelding voor je abonnement het standaardbedrag van € 69 terug en wordt de ontvanger v.a. dat moment ook huur. Het aankoopbedrag is eigenlijk een borg namelijk.

VRAAG:
Mijn ontvanger is defect. Wat te doen?

ANTWOORD:
Je kunt het best de klantenservice bellen op 0800-0402 (gratis). Je krijgt dan een nieuwe huurtuner toegestuurd. Stuur de oude ontvanger terug naar KPN.

De website voor Digitenne is: www.digitenne.nl .

Advertenties

2 reacties

  1. M.Meurders schreef:

    Als aankomende klant van digitenne ben ik zeer verbaasd dat er niet een duitse zender in het overzicht staat. Hoe kan ik die wel ontvangen? Aangezien duitsland een buurland en gidsland is wil ik niet zonder die zenders.

    • petergv schreef:

      Digitenne is een Nederlands landelijk product. I.v.m. beperkte ruimte en de enorme hoeveelheid Ned. zenders is er geen ruimte meer voor Duitse zenders. Woon je echter in de buurt van de Duitse grens dan is de kans groot dat je (een deel van) Duitse zenders kunt ontvangen. Meestal dan wel met buitenantenne. In Brummen, Gelderland, zijn al een deel van de zenders te ontvangen. W.o. de mulitplex (meerdere zenders) met ZDF. Die met ARD daar gek genoeg niet. Maar daar dus o.a. ZDF, ARTE, RTL telev. NDR, SAT1, KIKA en nog een paar die ik niet meer uit mijn hoofd weet.

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

w

Verbinden met %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Aan deze informatie kunnen geen rechten ontleend worden.
%d bloggers liken dit: